COS'E'
L’Urp (Ufficio relazioni con il pubblico), è il punto di incontro fra l'ente e i cittadini, una struttura con cui la Provincia di Parma vuole rendere più semplice ed agevole il rapporto con i propri uffici.

COSA FA

• Fornisce chiarimenti sullo stato di avanzamento delle pratiche,
• informa sui servizi erogati dall’ente (competenze, recapiti e orari degli uffici, nomi e recapiti dei responsabili dei procedimenti, modulistica, ecc.);
• accoglie e gestisce, in collaborazione con i vari uffici, i reclami e le segnalazioni di disservizi sul funzionamento dell'ente;
• mette a disposizione materiale informativo e documentario sulle iniziative della Provincia e degli altri enti del territorio;
• assicura il diritto di accesso permettendo – nell’ambito delle norme vigenti e del Regolamento dell’Ente - di consultare o avere in copia documenti ed atti amministrativi (bilancio, delibere, regolamenti, statuto, bandi di gare e di concorsi, avvisi di aste, ecc.).

DOVE SI TROVA
Nella sede della Provincia, in Piazza della Pace, 1 a Parma.

ORARI DI APERTURA
Dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 13,
il lunedì ed il giovedì anche al pomeriggio dalle 15 alle 17.

COME METTERSI IN CONTATTO CON L'URP

• recandosi al front-office di Piazza della Pace negli orari di apertura,
• telefonando al numero 0521 931 931 a cui rispondono gli operatori o una segreteria telefonica in funzione 24 ore su 24 alla quale si possono lasciare messaggi ed i propri recapiti per essere contattati nel giro di poco tempo,
• inviando un e-mail all’indirizzo urp@provincia.parma.it,
• inviando un e-mail tramite il filo diretto dei siti web dell'ente,
• mandando un fax al n. 0521 931 595,
• inviando una richiesta scritta per posta all’indirizzo dell’Urp.

Operatrici
Marinella Genestrini, Manuela Ralli, Jenny Ricci
Piazza della Pace, 1
Tel. 0521 931931 – fax 0521 931595
e-mail: urp@provincia.parma.it